Chính Sách Bảo Mật

1. Đơn vị thu thập và xử lý dữ liệu

Lily Chen Makeup Academy là đơn vị Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định tại Điều 2 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 đối với toàn bộ thông tin thu thập thông qua Website:

2. Phạm vi dữ liệu thu thập

2.1. Dữ liệu khi bạn gửi form đăng ký tư vấn

Khi bạn chủ động để lại thông tin tại các form tư vấn trên Website (trang chủ, trang khóa học cá nhân, khóa học chuyên nghiệp hay trang tổng hợp khóa học), chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên của bạn: Dùng để xưng hô lịch sự và xác nhận danh xưng khi trao đổi.
• Số điện thoại di động: Kênh liên lạc chính để gọi điện hoặc nhắn tin Zalo hỗ trợ bạn về lịch khai giảng, tư vấn lộ trình và bảo lưu ưu đãi học phí.
• Khóa học quan tâm (tùy chọn): Khóa Trang điểm Cá nhân, Khóa Trang điểm Chuyên nghiệp, Khóa Cô dâu hoặc layout mong muốn.
• Khung giờ học dự kiến & Lời nhắn (tùy chọn): Thông tin về thời gian rảnh, đặc điểm da (da dầu, mụn, nhạy cảm) hoặc nguyện vọng học để Giảng viên chuẩn bị nội dung tư vấn chính xác.

Họ tên và Số điện thoại là hai trường thông tin tối thiểu và cần thiết nhất để Học viện có thể tiếp nhận và hỗ trợ bạn chu đáo.

2.2. Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập

Lily Chen Makeup Academy tuyệt đối KHÔNG thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào theo Điều 3 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 trên môi trường trực tuyến, bao gồm:

• Số Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP, số thẻ tín dụng hoặc số CVV.
• Dữ liệu sinh trắc học, dữ liệu tình trạng y tế, quan điểm chính trị, tôn giáo hay đời sống riêng tư.

Nếu bạn vô tình gửi những thông tin này trong phần ghi chú, hệ thống của chúng tôi sẽ không ghi nhận vào cơ sở dữ liệu và yêu cầu loại bỏ theo đúng nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật tự động & Cookies

Để đảm bảo tốc độ tải trang, tính ổn định và nâng cao trải nghiệm người dùng, Website có thể ghi nhận tự động một số thông số kỹ thuật tiêu chuẩn (loại trình duyệt, kích thước màn hình thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP đã ẩn danh) thông qua các công cụ phân tích thống kê tổng hợp. Các thông số này hoàn toàn mang tính ẩn danh và không dùng để định danh cá nhân cụ thể.

Website có thể sử dụng Cookies cơ bản để lưu trữ tùy chọn giao diện tạm thời. Bạn hoàn toàn có quyền cấu hình trình duyệt để tắt cookies bất kỳ lúc nào theo Điều 27 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Toàn bộ thông tin bạn cung cấp chỉ được sử dụng cho các mục đích chính đáng, minh bạch và gắn liền với dịch vụ đào tạo:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn: Khi bạn nhấn “Gửi Đăng Ký Tư Vấn”, thông tin được mã hóa gửi an toàn về email nội bộ của Học viện tại thlongntl@gmail.com để Master Lily Chen và chuyên viên tuyển sinh liên hệ hỗ trợ bạn trong vòng 24 giờ.
• Tư vấn lộ trình học phù hợp: Cung cấp lịch học, xếp lớp theo khung giờ bạn rảnh và thông báo các chính sách tài trợ mỹ phẩm hay học phí trả góp linh hoạt 2–3 đợt.
• Chăm sóc học viên: Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc trước và trong suốt quá trình theo học tại Học viện.
• Tuân thủ pháp luật: Phục vụ các nghĩa vụ hành chính, kế toán hoặc khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo luật định.

4. Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

4.1. Cam kết không mua bán dữ liệu

Hành vi mua bán dữ liệu cá nhân bị nghiêm cấm theo Điều 7 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025. Lily Chen Makeup Academy cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay thương mại hóa danh sách thông tin khách hàng và học viên dưới bất kỳ hình thức nào.

4.2. Các trường hợp chia sẻ giới hạn

Dữ liệu của bạn chỉ được lưu chuyển nội bộ trong phạm vi tối thiểu phục vụ công việc:

• Nội bộ Học viện: Giảng viên phụ trách lớp và chuyên viên tuyển sinh trực tiếp hỗ trợ bạn.
• Đối tác hạ tầng kỹ thuật: Nền tảng hạ tầng máy chủ bảo mật chuẩn quốc tế (Vercel Serverless Platform, dịch vụ chuyển phát email SMTP bảo mật mã hóa SSL) có cam kết tuân thủ an toàn thông tin theo Điều 26 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo các mốc thời gian rõ ràng:

• Dữ liệu đăng ký tư vấn (Họ tên, SĐT): Được lưu trữ tối đa trong vòng 24 tháng kể từ ngày tiếp nhận, hoặc sẽ được xóa ngay khi bạn gửi yêu cầu hủy thông tin.
• Dữ liệu học viên chính thức: Đối với học viên đã ký hợp đồng đào tạo và nhập học, hồ sơ học tập và chứng nhận tốt nghiệp được lưu trữ tối đa 5 năm theo quy chế đào tạo nghề và chế độ kế toán.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ bạn, dữ liệu sẽ được tiêu hủy an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Căn cứ theo Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, bạn sở hữu đầy đủ các quyền hợp pháp sau:

1. Quyền được biết: Được thông báo rõ ràng về mục đích, phương thức thu thập và xử lý dữ liệu.
2. Quyền đồng ý hoặc từ chối: Có quyền cho phép hoặc không cho phép Học viện tiếp tục liên hệ.
3. Quyền truy cập và tra cứu: Xem lại các thông tin cá nhân bạn đã cung cấp cho chúng tôi.
4. Quyền yêu cầu chỉnh sửa: Cập nhật số điện thoại, tên hoặc thông tin chưa chính xác.
5. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu Học viện xóa vĩnh viễn thông tin liên lạc của bạn khỏi danh bạ tư vấn.
6. Quyền hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu: Yêu cầu tạm dừng gọi điện hoặc nhắn tin tư vấn.
7. Quyền khiếu nại, tố cáo và bồi thường thiệt hại: Theo quy định pháp luật nếu phát hiện có hành vi vi phạm an toàn dữ liệu.

Cách thức thực hiện quyền

Bạn có thể dễ dàng thực hiện các quyền trên bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

• Gọi trực tiếp Hotline: 088 997 97 91 (7:00 – 21:00 hàng ngày)
• Gửi email yêu cầu về: thlongntl@gmail.com

Ban quản trị Lily Chen Academy sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng tối đa 72 giờ làm việc.

7. Biện pháp an toàn và bảo mật thông tin

Lily Chen Makeup Academy triển khai các giải pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt nhằm bảo đảm dữ liệu của bạn không bị đánh cắp, rò rỉ hay sử dụng sai mục đích:

• Mã hóa kết nối toàn trang: Website áp dụng chứng chỉ bảo mật SSL/HTTPS 256-bit, mã hóa dữ liệu trên đường truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ.
• Xử lý Serverless an toàn: Dữ liệu từ form tư vấn được xử lý trực tiếp tại API Endpoint phía máy chủ (Server-side), hoàn toàn không lưu giữ hay để lộ thông tin nhạy cảm ở phía trình duyệt khách hàng.
• Cơ chế chống spam thông minh: Tích hợp Honeypot và xác thực tính hợp lệ của dữ liệu giúp ngăn chặn các bot tự động xâm nhập.
• Bảo mật thông tin tiếp nhận: Toàn bộ email tư vấn gửi về hòm thư thlongntl@gmail.com được bảo vệ bởi xác thực đa yếu tố (2FA).

8. Bảo vệ dữ liệu người chưa thành niên

Các khóa đào tạo tại Lily Chen Makeup Academy hướng tới học viên từ 16 tuổi trở lên có định hướng học nghề hoặc tự chăm sóc bản thân. Chúng tôi không chủ định thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp (Điều 17 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025).

Nếu quý phụ huynh phát hiện con em dưới 16 tuổi gửi thông tin mà chưa có sự đồng ý, vui lòng liên hệ hotline 088 997 97 91 để chúng tôi xóa dữ liệu ngay lập tức.

9. Cập nhật và sửa đổi chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh theo thời gian nhằm đáp ứng sự phát triển của dịch vụ và tuân thủ các quy định mới nhất của pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ đăng thông báo công khai trên Website kèm theo ngày hiệu lực được cập nhật ở đầu trang.

10. Thông tin liên hệ và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, phản ánh hay yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật dữ liệu, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Trường hợp khiếu nại của bạn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an) theo quy định của pháp luật Việt Nam.